Condiciones de venta online

Condiciones de Venta en Línea Condiciones de Venta

Los precios están en pesos mexicanos o dólares con fines informativos e incluyen I.V.A. (Impuesto al Valor Agregado).

Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

DFP Inflight Mexico, S.A. DE C.V. (en adelante, DFP o sitio web de DFP) es nuestro socio comercial.

Inventarios y Precios Cambios en Inventarios y Precios

La disponibilidad de productos, precios, marcas y modelos puede variar de acuerdo con la oferta vigente proporcionada por DFP. (DFP es nuestro socio comercial).

Todos los precios ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado. El precio indicado en la Oferta de Venta no es negociable y será respetado debidamente para el "Usuario".

Opciones de Pago

Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras para su comodidad:

• VISA
• MasterCard
• American Express
• KueskiPay
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Atrato Pago
• OXXO
• Transferencia Bancaria

Todas las transacciones están encriptadas para garantizar su seguridad. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.

Proceso de Autorización

Al realizar un pedido, DFP, a través de los motores de pago, autentican la información de su tarjeta sin almacenar información confidencial en el sitio. los procesadores de pago validan la información con su institución financiera y puede aprobar o rechazar la transacción.

Obtener Copias de su Pedido

Para pedidos en la Tienda en Línea de Aeroméxico, puede obtener una copia de su pedido en línea siguiendo estos pasos:

1. Ingrese a Mi Cuenta y seleccione Ver Pedidos.
2. Haga clic en el número de pedido para ver el pedido que desea imprimir.
3. Presione el botón Ver pedido y luego imprímalo.

Facturación Electrónica

Para solicitar una factura, debe ingresar a la página de la Tienda en Línea de Aeroméxico y dirigirse a la sección de facturación electrónica, siguiendo los pasos indicados.

La factura debe solicitarse dentro del mes en que se realizó la compra. No se procesarán solicitudes de facturación de meses anteriores.

Requisitos Fiscales para Facturación

• RFC con Homoclave.
• Nombre completo o Razón Social.
• Dirección Fiscal Completa incluyendo calle.
• Colonia, Delegación o Municipio, Estado.
• Código Postal.
• Correo electrónico donde se enviará la factura en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Tiempos de Entrega

• Tiempo estimado de entrega: Su pedido se entregará dentro de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación de su compra.
• Días hábiles: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. (Excluye días festivos).
• Envíos especiales: Compras realizadas después de la 1:00 p.m. del viernes serán procesadas el siguiente día hábil (lunes).

Información de Envío

• Las entregas se realizarán en una sola exhibición, sin dividir el pedido.
• La dirección de envío debe incluir todos los detalles completos y correctos: calle, ciudad, estado, código postal y un número de teléfono válido.

Métodos de Envío

Utilizamos Estafeta, DHL y FedEx para garantizar que sus productos lleguen de manera segura y a tiempo.

Recibirá un correo de confirmación de envío con un enlace para rastrear su pedido.

Si su pedido no se entrega dentro del tiempo estimado, comuníquese al (800) 233 0097 para recibir asistencia.

Seguimiento de Pedido

• Para verificar el estado de su pedido, inicie sesión en Mi Cuenta y diríjase a Mis Pedidos.
• Haga clic en Ver Pedido para ver los detalles de rastreo.
• Alternativamente, use el número de rastreo proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Dirección de Envío

Verifique que la dirección de envío sea correcta y completa antes de enviar su pedido.

No nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Cancelaciones

• Una vez que su pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
• Solo se pueden cancelar pedidos antes de que sean procesados y enviados. Para solicitar una cancelación, comuníquese al (800) 233 0097.
• Después del envío, debe seguir la política de devoluciones si desea devolver su pedido.

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Política de Devoluciones y Cambios

En la Tienda en Línea de Aeroméxico, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, si necesita devolver o cambiar un artículo, siga las siguientes pautas:

Devoluciones

• Se aceptan devoluciones hasta 5 días hábiles después de la fecha de entrega, siempre que el producto esté en las mismas condiciones en las que se adquirió.
• El producto debe incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y empaque original.

Productos Dañados o Incorrectos

Si el producto llega dañado o no coincide con su pedido, cubriremos el costo del envío de devolución y emitiremos un reembolso completo tras la inspección del artículo.

Artículos No Retornables

• Productos que formen parte de un paquete, combo o conjunto deben ser devueltos en su totalidad.
• Artículos promocionales o regalos incluidos en la orden original deben ser devueltos junto con el paquete completo, o el valor del artículo promocional será deducido del reembolso.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en contacto@dfpinflight.com proporcionando:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos del producto dañado (si aplica).
• Cualquier documento relevante (ej. correo de confirmación).

Una vez que recibamos y evaluemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán a la misma forma de pago utilizada en la compra original.

Cambios

Los productos pueden cambiarse por el mismo u otro de igual valor, según disponibilidad de stock.

Reembolsos

Los reembolsos solo se procesarán después de recibir e inspeccionar el producto devuelto.

Costos de Envío de Devolución

El cliente es responsable de los costos de envío de devolución, salvo en casos de productos defectuosos o envío incorrecto.

Atención al Cliente

Si tiene preguntas o necesita ayuda, contáctenos:

• Teléfono: (800) 233 0097
• Email: contacto@dfpinflight.com
• Horario de Atención: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

¡Gracias por elegir la Tienda en Línea de Aeroméxico!