Nos esforzamos por ofrecerte la mejor calidad y valor. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, estaremos encantados de aceptar la devolución del producto y emitir un reembolso completo de tu compra.

Política de Devoluciones (Válida para México)

Los productos pueden ser devueltos fácilmente.

Una vez que hayamos recibido y verificado tu devolución, recibirás tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles (dependiendo del sistema del procesador bancario), utilizando el mismo método de pago que usaste al realizar el pedido.

Proceso de Devolución

Envía un correo a contacto@dfpinflight.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos (si aplica).
• Información adicional.

Una vez recibido y evaluado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso al método de pago original.

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Reembolsos

• Método de pago: Los reembolsos se emitirán al mismo método de pago utilizado en la compra.
• Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se procesarán después de que el producto devuelto sea inspeccionado.
• Pagos a plazos: Los reembolsos de compras a plazos se emitirán en un solo pago.

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Cambios

• Opciones de cambio: Los productos pueden ser cambiados por el mismo artículo o por otro de igual valor.
• Condiciones:
  • Sujeto a disponibilidad en inventario.
  • Las solicitudes deben realizarse antes del envío o dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Los costos de envío por cambios después de la entrega serán responsabilidad del cliente.

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Condiciones de Devolución

Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, incluyendo todos los accesorios, manuales, garantías y empaque original.

• Costos de envío por devoluciones: El cliente deberá cubrir estos costos a menos que el producto sea defectuoso o enviado incorrectamente.

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Productos Dañados o Incorrectos

Cubre la Tienda en Línea de Aeroméxico en los siguientes casos:

• Pedidos incompletos (sin signos de mal manejo).
• Productos dañados (sin evidencia de mal uso).

Otros casos: El cliente será responsable de los costos de envío si:

• Eligió un producto incorrecto al realizar la compra.
• Devuelve un producto sin defectos o problemas.

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Productos que no se pueden devolver

• Los paquetes o sets deben devolverse en su totalidad.
• Los artículos promocionales deben incluirse en la devolución; de lo contrario, su valor se descontará del reembolso.