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Devoluciones

Plazo: Hasta 5 días hábiles posteriores a la entrega.

Condiciones: Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todos sus accesorios, manuales, garantías y embalajes originales.

Costos de envío de devolución: El cliente cubrirá estos costos, excepto cuando el producto sea defectuoso o enviado incorrectamente.

Productos dañados o incorrectos

Casos cubiertos por Tienda en Línea Aeroméxico:

1. Pedido incompleto (sin evidencia de manipulación indebida).
2. Producto dañado (sin señales de mala manipulación).

Otros casos: Los costos de envío serán responsabilidad del cliente si:

1. Cometió un error al seleccionar el producto.
2. Desea devolver el producto sin defecto.

Artículos no retornables

• Los paquetes o combos deben devolverse completos.
• Los artículos promocionales deben incluirse en la devolución o se descontará su valor del reembolso.

Proceso de devolución

1. Envíe un correo a contacto@dfpinflight.com con:

• Número de pedido.
• Descripción del problema.
• Fotos (si aplica).
• Expectativas de resolución.
• Información adicional de la situación.
  
  Una vez recibido el producto y evaluado, procesaremos su reembolso al método de pago original.

Cambios

Opciones de cambio: Puede cambiar su producto por el mismo artículo o uno de igual valor.

Condiciones:

• Debe haber disponibilidad en stock.
• Solicitud realizada antes del envío o dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Los costos de envío para cambios después de la entrega serán responsabilidad del cliente.

Reembolsos

• Forma de pago: Se emitirán al método de pago original.
• Tiempo: Los reembolsos se procesarán después de recibir e inspeccionar el producto.
• Compras a plazos: Los reembolsos por pagos aplazados (MSI) se emitirán en un solo pago.