En la Tienda en Línea de Aeroméxico, nos comprometemos a entregar sus pedidos de manera segura y oportuna. A continuación, se describen los detalles de nuestra política de envíos:

Plazos de entrega

1. Tiempo estimado: 5 a 7 días hábiles después de la confirmación de la guía de envío.
2. Días hábiles: Lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 horas (excepto días festivos).
3. Días festivos:
   1° de enero.
   Lunes correspondiente al 5 de febrero.
   Lunes correspondiente al 21 de marzo.
   Jueves y viernes santo.
   1° de mayo.
   16 de septiembre.
   Lunes correspondiente al 20 de noviembre.
   25 de diciembre.
4. Pedidos especiales: Compras realizadas después de las 13:00 horas del viernes se procesarán el siguiente día hábil.

Información importante

• Los pedidos se enviarán completos y no serán fraccionados.
• La dirección de envío debe ser correcta y completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y teléfono válido).
• Si es necesario generar una nueva guía por errores en la dirección, los costos adicionales serán responsabilidad del cliente.

Métodos de envío

Trabajamos con las siguientes empresas de paquetería para garantizar entregas seguras y confiables:

• FedEx
• DHL
• Estafeta

Se le notificará por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, con un enlace para rastrear su paquete.

Seguimiento de pedidos

• Inicie sesión en Mi cuenta > Mis pedidos y seleccione Ver pedido para obtener información detallada.
• También puede usar el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación del envío.

Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse antes del envío llamando al (800) 233 0097.
• Una vez enviado, no es posible cancelar. Si desea realizar una devolución, por favor consulte nuestra política de devoluciones.