Política de Envío
Gracias por visitar y comprar en la Tienda en Línea Aeroméxico. A continuación, se presentan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envío.
Tiempo de Procesamiento de Envío
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos durante todo el año. Por favor, permita de 5 a 7 días hábiles para la entrega de su pedido.
- Todos los pedidos realizados antes de las 2:00 PM se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles.
- Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
- Tiempo estimado de entrega: 5 a 7 días hábiles después de que se confirme la guía de envío.
- Días hábiles: Lunes a viernes, de 8:00 AM a 4:00 PM (excluyendo días festivos).
- Pedidos especiales: Las compras realizadas después de la 1:00 PM los viernes serán procesadas el siguiente día hábil.
- Hora límite de pedidos: 02:00 PM (GMT-06:00) Hora estándar del centro (Ciudad de México).
- Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días (lunes - viernes).
- Tiempo de entrega: 5-7 días (lunes - viernes).
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita tiempo adicional en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.
Tarifas de Envío
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en todos los pedidos durante todo el año. Por favor, permita de 5 a 7 días hábiles para la entrega de su pedido.
Información Adicional
- Los pedidos se enviarán completos y no se dividirán.
- La dirección de envío debe ser precisa y completa (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal y un número de teléfono válido).
- Si se requiere una nueva guía de envío debido a errores en la dirección, los costos adicionales serán responsabilidad del cliente.
Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedidos
Recibirá un correo de Confirmación de Envío una vez que su pedido haya sido enviado, incluyendo su número de rastreo. El número de rastreo estará activo en un plazo de 24 horas.
- Inicie sesión en Mi Cuenta > Mis Pedidos y seleccione Ver Pedido para obtener información detallada del rastreo.
- Alternativamente, use el número de rastreo proporcionado en su correo de confirmación de envío.
Aduanas, Derechos e Impuestos
La Tienda en Línea Aeroméxico no se hace responsable de ningún impuesto o tarifa de aduana aplicada a su pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.).
Daños
La Tienda en Línea Aeroméxico no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el envío. Si recibe su pedido dañado, comuníquese con la empresa de transporte para presentar un reclamo.
Por favor, conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío llamando al (800) 233 0097.
Una vez enviado, las cancelaciones no son posibles. Si desea realizar una devolución, consulte nuestra Política de Devoluciones.
