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Preguntas Frecuentes - Tienda en Línea Aeroméxico

Q: ¿Qué es la Tienda en Línea Aeroméxico?

Q: ¿Quién puede comprar en la Tienda en Línea Aeroméxico?

A: Todos los clientes de Aeroméxico, nacionales e internacionales. Se necesita un localizador de reserva válido para completar una compra. Se pueden realizar compras ilimitadas con un localizador de reserva desde el día en que se confirma la reserva hasta 3 días después de completar el itinerario.

Q: ¿A dónde realiza entregas la Tienda en Línea Aeroméxico?

A: Solo en México por el momento. Las entregas en EE.UU. estarán disponibles próximamente.

Q: ¿Todos los productos ofrecidos en la Tienda en Línea Aeroméxico están disponibles para entrega a domicilio?

A: Sí. Todos los productos listados en el sitio son elegibles para la Tienda en Línea.

Q: ¿Existen tarifas adicionales por comprar en la Tienda en Línea?

A: Solo se aplicarán tarifas adicionales en caso de requerir envío exprés.

Q: ¿Qué sucede si la entrega no fue exitosa?

A: Se intentará entregar el pedido hasta tres veces antes de que sea devuelto y reembolsado.

Q: ¿Puedo recoger personalmente mi pedido de la Tienda en Línea?

A: No, los pedidos de la Tienda en Línea no están disponibles para recolección personal.

Q: ¿Cómo puedo pagar mi compra en la Tienda en Línea?

A: Ofrecemos una variedad de opciones de pago seguras para su comodidad:

VISA
MasterCard
American Express
KueskiPay
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Atrato Pago
OXXO
Transferencia Bancaria

Todas las transacciones están encriptadas para garantizar su seguridad. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactar a nuestro equipo de soporte.

Q: ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido después de realizar la compra?

A: Su pedido será entregado dentro de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación de su compra. La entrega se realiza de puerta a puerta a través de un servicio de mensajería. Asegúrese de que la dirección de envío esté completa y sea legible, con un número de teléfono o correo electrónico activo. La información incompleta o ilegible puede retrasar el procesamiento y la entrega del pedido.

Q: ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

A: Puede rastrear su pedido en su cuenta o en: Pedidos y Devoluciones

Q: ¿Cómo solicito mi factura electrónica?

A: En: Facturación Electrónica o llamando directamente a nuestra línea de atención al cliente (800) 233 0097.

Q: ¿Cómo puedo contactar a la Tienda en Línea Aeroméxico?

A: En: Contáctanos o llamando directamente a nuestra línea de atención al cliente (800) 233 0097.