Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales

Bienvenido a https://tienda.aeromexico.com (el "Sitio"), este sitio es propiedad de DFP Inflight México S.A. de C.V., (en adelante "DFP"), Tienda en Línea Aeroméxico, (Nombre comercial) con domicilio en José Clemente Orozco 2410 Int. 2007, Zona Urbana Rio Tijuana, Tijuana, Baja California. C.P. 22010 y teléfono (800) 233 0097, es responsable del tratamiento de sus datos personales, esto en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Protección de datos personales

DFP se compromete a proteger y resguardar tus datos personales contra daños, pérdidas, alteraciones, acceso no autorizado o tratamiento no autorizado. Asimismo, te informamos que en cualquier momento podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, en términos de la Ley aplicable, a través de solicitud por escrito enviada a la dirección de correo electrónico o dirección física antes mencionada.

Información personal

Es crucial que la información que nos brindes sea precisa y completa. Esto nos ayuda a asegurar que nuestros datos sean confiables. Por favor, asegúrate de proporcionar información precisa y completa en todo momento. Recuerda que nosotros no nos hacemos responsables de la exactitud de la información que nos proporcionas. 

Datos que se solicitan:

• Nombre completo
• Número de documento oficial
• Edad
• Teléfonos
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Datos de facturación
• Datos de la tarjeta de crédito

Los datos personales serán tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la legislación aplicable.

No solicitamos datos sensibles en nuestro sitio.

Confidencialidad y seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales. A través de la utilización de cifrado SSL, nos aseguramos de proteger sus datos contra cualquier amenaza de daño, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. De esta manera, puedes tener la tranquilidad de que tu información personal estará resguardada de manera adecuada.

El protocolo Secure Socket Layer (SSL) es como un escudo de seguridad para tu información cuando compras en Tienda en Línea Aeroméxico. Piénsalo como una capa adicional de protección que mantiene tus datos seguros mientras viajan por internet. Con SSL, tus detalles de pago, como tu número de tarjeta de crédito y tu dirección, se encriptan, lo que significa que se convierten en un código secreto que solo nuestro sitio web puede entender. Cuando ves un candado junto a la dirección del sitio web o la URL comienza con "https://", significa que estamos utilizando SSL para proteger tus datos. Así que, puedes comprar con confianza sabiendo que tu información personal está segura con nosotros

¿Cómo usamos tu Información?

Queremos explicarte cómo usamos la información que nos proporcionas para que estés completamente informado. Hay dos tipos principales de usos: los que son esenciales para darte nuestros servicios y los que son opcionales pero pueden mejorar tu experiencia.

Usos esenciales (Primarios):

1. Registrarte en nuestra plataforma: Cuando te registras, podemos brindarte acceso a todas nuestras funciones.
2. Procesamiento de tus compras: Utilizamos tus datos para procesar tus pedidos y entregarte tus productos.
3. Seguimiento de tus compras: Te mantendremos informado sobre el estado de tus pedidos para que sepas cuándo esperarlos.
4. Manejo de pagos y facturación: Usamos tu información para procesar tus pagos, devoluciones y emitir facturas.
5. Atención al cliente: Estamos aquí para ayudarte. Utilizamos tus datos para comunicarnos contigo a través de nuestros canales digitales para resolver cualquier duda o problema.
6. Seguridad: También usamos tu información para protegerte, monitoreando cualquier actividad que pueda ser sospechosa o fraudulenta.
7. Actualización de datos: Mantenemos tu información actualizada en nuestra base de datos para garantizar que todo esté correcto.

Usos opcionales (Secundarios):

1. Encuestas de Calidad: Queremos mejorar, por eso podríamos pedirte que completes encuestas para conocer tu opinión.
2. Análisis del Comportamiento de Consumo: Estudiamos cómo interactúas con nuestros servicios para hacerlos aún mejores.
3. Eventos, Concursos y Promociones: De vez en cuando, organizamos eventos especiales y promociones para nuestros clientes.
4. Correos Electrónicos Promocionales: Te enviaremos correos electrónicos con ofertas, descuentos y recordatorios sobre artículos que has dejado en tu carrito de compras.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos personales, contáctanos a través del correo electrónico contacto@dfpinflight.com o llamando al teléfono +52 800 233 0097.

Tus datos serán almacenados en un archivo con tu perfil, que podrás acceder o modificar en cualquier momento utilizando tu correo electrónico. También puedes solicitar la cancelación del tratamiento de tus datos, la eliminación de tu perfil o la revocación de tu consentimiento por los mismos medios o comunicándote al teléfono proporcionado.

Tu solicitud debe incluir tus argumentos y una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado. Nos comprometemos a atender tu petición en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Limitación del uso de datos personales

Nuestro compromiso con la limitación del uso de datos personales se traduce en una relación de confianza contigo, donde tienes la seguridad de que tus datos son tratados con el mayor respeto y responsabilidad. Estamos aquí para proteger tu privacidad y mantener la integridad de tu información personal.

Mecanismo para la negativa de consentimiento

En nuestro sistema de ofertas mensuales y carritos abandonados a través del correo electrónico, te garantizamos que solo DFP tendrá acceso a la información que recolectamos. Recibirás avisos y mensajes promocionales por correo electrónico únicamente si estás registrado para ello. Sin embargo, puedes modificar esta configuración en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a contacto@dfpinflight.com.

Queremos que sepas que, ocasionalmente, en nuestros correos electrónicos podrían incluirse ofertas de terceros que son nuestros socios comerciales. Esto nos permite ofrecerte una variedad aún mayor de beneficios y oportunidades.

Transferencias de información con terceros

DFP se compromete a no transferir su información personal a terceros, salvo las excepciones previstas por la ley y en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Cambios en el aviso de privacidad

DFP se reserva el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para cumplir con novedades legislativas, políticas internas, requisitos de servicios o prácticas de mercado. Los cambios serán publicados en el sitio web https://tienda.aeromexico.com, en la sección de aviso de privacidad.

Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de DFP, el usuario acepta los términos y condiciones de este aviso de privacidad.

Autoridad

Si consideras que se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos personales, el usuario tiene derecho a acudir a la autoridad correspondiente, el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). https://home.inai.org.mx/

Fecha de última actualización

Este Aviso de Privacidad fue modificado el 22 de Marzo de 2024.

Cookies

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