Aviso de Privacidad

Cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, DFP Inflight Mexico S.A. de C.V. (en adelante, DFP) le informa que DFP es responsable de sus datos personales. El "Usuario" podrá contactar a DFP en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@dfpinflight.com o directamente en nuestras oficinas ubicadas en José Clemente Orozco 2410 Int 2007, Zona Urbana Río, Tijuana, Baja California 22010.

Nuestro teléfono es (800) 233 0097.

DFP protege y resguarda su información personal para evitar daño, pérdida, destrucción, robo, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.

Información Personal

La información proporcionada debe ser veraz y completa. El usuario será siempre responsable de los datos que proporcione, y en ningún caso DFP será responsable de la veracidad de los mismos.

La información solicitada al usuario puede incluir, pero no se limita a:

• Nombre completo
• Número de documento oficial
• Edad
• Teléfonos
• Dirección postal
• Correo electrónico
• Datos de facturación
• Datos de tarjeta de crédito

Sus datos personales serán tratados bajo los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a la Legislación.

Uso de la Información

Sus datos personales serán utilizados para los siguientes propósitos:

• Proporcionar los productos, servicios o información requerida
• Informar sobre cambios, nuevos productos y/o servicios relacionados con su compra
• Cumplir con obligaciones con nuestros clientes
• Evaluar la calidad del servicio
• Rastrear y confirmar pedidos en Internet
• Administrar sorteos, promociones o encuestas
• Mejorar la efectividad de nuestro sitio web
• Acciones de marketing o publicidad
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo
• El usuario podrá modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario y contraseña.

Limitación del Uso y Divulgación de la Información

En nuestro programa de notificaciones de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo DFP tiene acceso a la información recopilada. Este tipo de publicidad se envía solo a los contactos registrados para este propósito. Puede modificar su preferencia en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@dfpinflight.com.

Puede cancelar la suscripción a nuestros correos promocionales haciendo clic en el botón "Cancelar Suscripción" al final de los correos enviados por DFP.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El área responsable de la gestión y administración de los datos personales es el Centro de Atención al Cliente. Puede contactarnos en contacto@dfpinflight.com o en nuestras oficinas en José Clemente Orozco 2410 Int 2007, Zona Urbana Río, Tijuana, Baja California 22010. Teléfono: (800) 233 0097.

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales, debe enviar una solicitud a contacto@dfpinflight.com con la siguiente información:

• Nombre completo y correo electrónico o dirección para enviar la respuesta
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, su representación legal
• Descripción clara y precisa de los datos personales que desea modificar o eliminar
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

DFP responderá a su solicitud en un plazo de veinte días hábiles y, en caso de ser procedente, la hará efectiva en un máximo de quince días hábiles. Estos plazos pueden ampliarse en casos excepcionales.

Transferencias de Información con Terceros

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legislativos o nuevos requerimientos de servicios o productos.

Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web tienda.aeromexico.com en la sección "Aviso de Privacidad".

Aceptación de los Términos

El presente Aviso de Privacidad está sujeto a los términos y condiciones del sitio web de DFP. Al utilizar los servicios del sitio, el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con estos términos.

Autoridad

Si el usuario considera que sus derechos han sido violados en materia de protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Su página web es: INAI.

Fecha de Última Actualización

Se notifica a los usuarios que el Aviso de Privacidad fue modificado el 14 de marzo de 2025.

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