Centro de ayuda

Seguimiento y estado del pedido

Hice una compra pero no tengo la guía del pedido

Si no has recibido la guía de seguimiento de tu pedido después de realizar tu compra, sigue estos pasos: Verifica tu correo electrónico, incluida la carpeta de spam, para encontrar el mensaje de confirmación de tu pedido. Inicia sesión en tu cuenta...

¿Cómo rastrear mi pedido?

Para rastrear tu pedido en Tienda en Línea Aeroméxico, sigue estos sencillos pasos: Inicia sesión en Mi cuenta. Dirígete a la sección de ...

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del tipo de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

Métodos de pago y promociones

¿Ofrecen opciones de pago a plazos o financiamiento?

¡Sí! En Tienda en Línea Aeroméxico, ofrecemos opciones de pago a plazos y financiamiento a través de plataformas como Aplazo, Kueski y Atrato. Estas opciones te brindan la flexibilidad de pagar tus compras en cuotas o acceder a financiamiento para adquirir...

¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento a mi compra?

Puedes aplicar tu cupón de descuento durante el proceso de pago. En el checkout, verás un rectángulo en la esquina inferior izquierda que dice 'Introducir código'. Simplemente haz clic en este recuadro e introduce el código de tu cupón en el campo proporcionado...

Canjear tarjetas de regalo

UberEats: Starbucks:

¿Puedo pagar con mis puntos de Aeroméxico Rewards?

Lamentablemente, no ofrecemos la opción de pagar con puntos de Aeroméxico Rewards en nuestra tienda en línea. Sin embargo, puedes consultar los lugares donde puedes utilizar tus puntos en el siguiente enlace: ...

Proceso de compra y devoluciones

¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos resolver el problema. Podremos organizar un reemplazo o un reembolso, según sea necesario.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Sí, aceptamos devoluciones de productos en su estado original hasta 5 días hábiles después de la entrega. Sin embargo, los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

¿Cómo puedo realizar una compra en Tienda en Línea Aeroméxico?

Puedes realizar una compra en nuestra tienda en línea siguiendo estos simples pasos: selecciona los productos que deseas, añádelos al carrito, completa el proceso de pago proporcionando la información de envío y pago, y finaliza tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjetas de credto Tarjetas de debito Transferencias bancarias Tiendas OXXO Tiendas afiliadas a Paynet Aplazo Kueski Atrato

Autenticidad y confianza

¿Es Tienda en Línea Aeroméxico una tienda oficial en asociación con Aeroméxico?

Sí, Tienda en Línea Aeroméxico es una tienda en línea oficial en asociación con Aeroméxico. Somos un socio de confianza de Aeroméxico, ofreciendo una amplia gama de productos de calidad relacionados con belleza, estilo de vida y más. Puedes confiar en...

¿Cómo puedo estar seguro de que estoy comprando productos originales en su tienda en línea?

Nuestra tienda en línea está comprometida con la venta de productos originales y de calidad. Trabajamos con marcas reconocidas y proveedores autorizados para garantizar la autenticidad de todos nuestros productos.